Perguntas frequentes
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Que formas de pagamento existem?
As formas de pagamento que aceitamos são: cartão de crédito e débito, Paypal e transferência bancária.
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Quais são as condições do envio?
Dúvidas sobre envios, tempos de entrega, trocas e devoluções, clique aqui
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Como posso acompanhar a minha encomenda?
Depois de realizar a encomenda, receberá um e-mail (consulte a caixa de spam) com a confirmação do mesmo e, depois de enviada, enviar-lhe-emos um e-mail com a encomenda concluída com a ligação «Ver encomenda» e «Acompanhar encomenda», que redirecionará para a ligação da empresa de transporte associada à encomenda.
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Posso modificar a minha encomenda?
Sempre que a encomenda não tenha sido enviada, pode escrever-nos para info@atticgo.com com as alterações que deseja realizar e procederemos de forma manual.
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Posso cancelar a minha encomenda?
Apenas poderá cancelar a encomenda se esta não tiver sido enviada. Para isso, deve enviar-nos um e-mail para info@atticgo.com com a informação da encomenda e o motivo.
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Como posso encontrar o número de encomenda?
Ao realizar a encomenda, enviámos um e-mail de confirmação com o número da encomenda (por favor, verifique na pasta de Spam se não o tiver recebido).
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O preço inclui taxas?
Sim, o preço dos tapetes inclui o IVA.
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Para que país enviam?
Enviamos para Espanha (incluindo as Ilhas Baleares e Canárias, com um custo extra associado). Consultar tempos de entrega e preços
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Posso aplicar mais do que um cupão de desconto?
Não, apenas poderá usar um código de desconto por encomenda.
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Preciso de uma fatura. Como posso pedir uma?
Envie um e-mail para info@atticgo.com com o número de encomenda e os seus dados de faturação e enviaremos a fatura em 48-72h.
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Fiz uma devolução. Quanto tempo demoram a devolver-me o dinheiro?
No mesmo dia em que recebermos o tapete nos nossos armazéns, verificaremos se está tudo correto e procederemos ao reembolso imediato. Receberá um e-mail com a confirmação do reembolso com o mesmo método de pagamento com que se realizou a compra.