FAQ
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Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Les modes de paiement acceptés sont : carte de crédit et de débit, Paypal et virement bancaire.
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Quelles sont les conditions de livraison ?
Pour toute question concernant les livraisons, les délais, les échanges et les retours, cliquez ici
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Comment suivre mon envoi ?
Après avoir passé la commande, vous recevrez un courriel de confirmation (pensez à vérifier vos spams). Une fois qu'elle sera envoyée, nous vous enverrons un autre courriel annonçant que la commande est finalisé, avec un lien de suivi qui vous redirigera vers le site du transporteur associé à votre commande.
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Puis-je modifier ma commande ?
Tant que la commande n'a pas été envoyée, vous pouvez nous écrire à info@atticgo.com en précisant les modifications que vous souhaitez apporter, et nous le ferons manuellement.
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Puis-je annuler ma commande ?
Vous ne pouvez annuler votre commande que si elle n'a pas été expédiée. Pour ce faire, vous devez nous écrire à info@atticgo.com avec votre référence de commande et le motif de l’annulation.
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Où puis-je trouver mon numéro de commande ?
Lors de votre commande, nous vous avons envoyé un e-mail de confirmation avec le numéro de commande (veuillez vérifier les spams si vous ne l'avez pas reçu).
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Les taxes sont-elles incluses dans le prix ?
Oui, le prix des tapis comprend la TVA.
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Dans quel pays livrez-vous vos produits ?
Nous livrons en Espagne (y compris dans les îles Baléares et Canaries, moyennant des frais). Voir les délais de livraison et les prix
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Puis-je appliquer plusieurs bons de réduction ?
Non, vous ne pouvez utiliser qu’un seul code de réduction par commande.
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J’ai besoin d’une facture. Comment procéder ?
Écrivez-nous à info@atticgo.com en précisant votre numéro de commande et vos informations de facturation, nous vous enverrons une facture dans les 48 à 72 heures.
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J'ai effectué un retour, combien de temps faut-il pour recevoir mon argent ?
Le jour même où nous recevrons le tapis dans nos entrepôts, nous vérifierons qu’il est en bon état. Si c’est le cas, le remboursement sera effectué immédiatement. Vous recevrez alors un courriel confirmant le remboursement - selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.